问题类型
问题项
解决方式
网络
检查代理设置
脚本会查询代理是否启用。通过查看“[网络设置 0x0为未启动代理]”部分，确认是否符合预期，如果有代理则需要在设置中给通义灵码手动配置网络代理。
Lingma 服务状态
Lingma.exe 存在性
脚本首先验证 Lingma.exe 是否存在。若报错，请检查安装路径是否正确，并尝试删除 .lingma 目录重启 ide，重新生成 .lingma 目录。
版本与启动测试
查看“[version测试]”和“[启动Lingma]”部分，确认 Lingma 版本信息并且可以连接到公网服务器，如果报 failed，请根据报错中的 URL 在设置中配置代理访问公网。
Lingma.exe 进程启动但登录仍然没有反应
需要给 windows 防火墙（控制面板\系统和安全 \Windows Defender 防火墙\允许的应用）加一下进程文件的白名单之后再重试登录：C:\Users\xxx\.lingma\bin\2.X.X\x86_64_windows\lingma.exe 。
如果报不兼容的程序
如果是 IDEA 有可能是因为堆内存不足，会导致解压失败，请点击右下角灵码图标，选择高级设置，修改路径到非 C 盘的路径下去，以空文件夹结尾，之后重启 IDEA。
说明 注意有部分公司内部会对二进制程序进行加锁导致无法运行。
提示“通义灵码启动中”（或报启动异常，检查服务无反应）怎么办？
请确认操作系统和系统架构是否支持。如果支持，请检查后台任务管理器是否有lingma进程。
如果没有，请将通义灵码升级到最新版，并尝试以下步骤解决：
结束 Lingma 进程。
删除 .lingma 目录（Win：C盘/用户/[用户名]/.lingma；mac：~/.lingma）。
使用管理员权限重启IDE。
如果问题仍然存在，请在.lingma/bin/x.x.x/x86_64_windows/目录下命令行（即cmd，windows的cmd如果损坏也无法使用灵码）运行Lingma.exe start，等待任务管理器出现进程后重新点击登录。
如果报不兼容的程序，应该是解压失败导致的（有可能是idea堆内存不足，会导致解压失败，登录失败），请点击右下角灵码图标，选择高级设置，修改路径到非C盘的路径下去，以空文件夹结尾，之后重启ide（注意有部分公司内部会对二进制程序进行加锁导致无法运行）。
如果进程还是没有出现，或者出现后登录仍然没有反应，则需要给windows防火墙（控制面板\系统和安全\Windows Defender 防火墙\允许的应用）加一下进程文件的白名单之后再重试登录：C:\Users\xxx\.lingma\bin\2.1.x\x86_64_windows\lingma.exe。
系统兼容性
系统与硬件信息
脚本收集了操作系统版本和 CPU 型号，检查“[操作系统信息]”部分，确认是否满足 Lingma 的系统要求。
日志分析
Lingma 应用日志
生成的日志文件会记录“lingma.log”的最后80行，有助于识别 Lingma 运行时的具体错误或警告，您可以自行分析日志中的错误。
目录结构与文件大小
脚本还提供了 Lingma 安装目录的结构和各文件大小，可用于空间占用检查或文件完整性验证。
无法自主排查的问题
请进钉钉群“通义灵码公测交流群（答疑请先看群公告）”，群号为：53770000738，联系官方答疑小助手。